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El Usuario de NEON COCO podrá CAMBIAR cualquiera de los productos comprados en el sitio Web,no excediendo 30 DÍAS desde la fecha de compra. NEON COCO no se hará responsable una vez transcurrido dicho plazo.
En caso de DEVOLUCIÓN con solicitud de reembolso, solo se generará REEMBOLSO del importe de los productos comprados en sitio web no excediendo 14 DÍAS desde la fecha de recepción por parte de la agencia de transportes.
El Cliente de NEON COCO debe escribir un e-mail a nuestro departamento de atención al clientecontact@neoncoco.com indicando el número de pedido (Ej: NEON125050) y una breve explicación solicitar un cambio.
La prenda con la talla errónea se debe hacer llegar a nuestro almacén logístico situado en la dirección:
C/ SANTIAGO RAMÓN Y CAJAL 37-1
03203 ELCHE(Alicante)
Att. NEON COCO
Junto con el siguiente formulario PDF cumplimentado.
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Una vez recibida la prenda NEON COCO enviará en un plazo de 3 a 7 días hábiles la nueva talla solicitada al cliente en la dirección aportada.
En caso de que por motivos de falta de stock no sea posible proceder con el envío de otro producto de las mismas características, el cliente podrá escoger entre un “Vale” por el importe de la prenda o la devolución del importe de la misma.
El Cliente de NEON COCO debe escribir un e-mail a nuestro departamento de atención al clientecontact@neoncoco.com indicando el número de pedido (Ej: NEON125050) y una breve explicación de la devolución.
La prenda a devolver se debe hacer llegar a nuestro almacén logístico situado en la dirección:
C/ SANTIAGO RAMÓN Y CAJAL 37-1
03203 ELCHE(Alicante)
Att. NEON COCO
Junto con el siguiente formulario PDF cumplimentado.
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Una vez recibida la prenda, NEON COCO revisará que todo este correcto y se procederá al retorno del importe de la prenda del mismo modo con el que se hizo el pago inicialmente.
El Cliente de NEON COCO debe escribir un e-mail a nuestro departamento de atención al clientecontact@neoncoco.com indicando el número de pedido (Ej: NEON125050) y una breve explicación de la devolución e indicando la nueva prenda escogida.
La prenda a devolver se debe hacer llegar a nuestro almacén logístico situado en la dirección:
C/ SANTIAGO RAMÓN Y CAJAL,37 -1
03203 ELCHE(Alicante)
Att. NEON COCO
Junto con el siguiente formulario PDF cumplimentado.
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Una vez recibida la prenda NEON COCO y en caso que esta supere el precio a la devuelta, NEON COCO enviará mediante un e-mail adjuntando un TPV virtual donde el cliente podrá abonar la diferencia.
En caso contrario, y el precio de la nueva prenda seleccionada sea inferior al coste de la anterior, NEON COCO realizará un abono de la diferencia.